секреты продаж: трудные клиенты

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

2.1. Различные типы возражений

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)

5.3. Как убедить упрямого человека

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

2.1. Различные типы возражений

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

2.3. Диагностика скрытых возражений

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство

1.1. Классификация клиентов

1.2. Какими словами убедить клиента

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

3.4. Работа с жалобами клиентов

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение